Política de Reembolsos e Devoluções

Última atualização: 2 de outubro de 2026.

1. Garantia de satisfação de 15 dias

O Game Day Planner é um serviço digital de pagamento único. Se, nos 15 dias seguintes à compra, achares que não é para ti, devolvemos-te o valor pago na totalidade, sem teres de justificar o motivo.

2. Como pedir o reembolso

Envia um e-mail para info@gamedayplanner.eu com o assunto “Pedido de reembolso”, indicando o e-mail com que fizeste a compra. Respondemos-te para confirmar.

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento que usaste (cartão ou MB WAY), no prazo máximo de 14 dias após recebermos o teu pedido. O tempo que o valor demora a aparecer no extrato depende do teu banco.

3. O que acontece ao acesso

Quando o reembolso é processado, o acesso é desativado automaticamente: o link do calendário deixa de mostrar jogos (para ti e para a pessoa do agregado familiar com quem o tenhas partilhado, já que é o mesmo link), e, se tiveres ligado a tua conta Google, os jogos que criámos no teu Google Calendar são removidos.

O reembolso refere-se à compra completa, ou seja, a todos os calendários incluídos no mesmo pagamento.

4. Direito de livre resolução (14 dias)

Como consumidor, tens o direito legal de desistir desta compra à distância no prazo de 14 dias, sem indicar qualquer motivo (Decreto-Lei n.º 24/2014). A nossa garantia de 15 dias cobre e ultrapassa este direito, por isso o procedimento é o mesmo: basta enviares-nos um e-mail declarando que desistes do contrato. Se preferires, podes usar este modelo:

À atenção de Game Day Planner (info@gamedayplanner.eu). Comunico que desisto do contrato de prestação do serviço Game Day Planner adquirido em [data da compra], com o e-mail [e-mail usado na compra]. Nome: [o teu nome]. Data: [data].

5. Depois dos 15 dias

Passado este prazo não há lugar a reembolso por simples mudança de ideias. Mantêm-se, em qualquer caso, todos os direitos que a lei te reconhece enquanto consumidor, nomeadamente em caso de falta de conformidade do serviço com o que foi contratado.

6. Quando não há reembolso

O reembolso pode ser recusado se o acesso tiver sido usado de forma contrária aos Termos de Utilização, nomeadamente se o link do calendário tiver sido partilhado fora do agregado familiar.

7. Cancelar sem reembolso

Em qualquer altura podes cancelar uma subscrição ou apagar a tua conta, sem custos, em Gerir Meus Calendários. Cancelar não implica reembolso; para isso, segue o procedimento acima.